Vecteur d'Image - L'agence de Réputation Globale - Relations Presse et eReputation

	- Générateur d'idées	- Lancement de produit - Service après-vente -
	Problématiques accompagner un site ecommerce dans sa problématique SAV afin de ne plus laisser sans réponse les interventions des internautes sur les sites communautaires et les blogs	Actions mise en place d'un système de veille thématique et par mot-clé couvrant l'ensemble du web communautaire engagement de la conversation avec les internautes s'exprimant sur un problème de SAV rencontré avec le site

Résultats

plus d'une centaine de conversations engagées par mois avec des internautes
appréciation très positive des internautes contactés, valorisation de la marque qui prend le temps d'écouter les internautes sur leur territoire de conversation
100% des crises désamorcées par le dialogue
meilleure compréhension des problèmes rencontrés par les clients de la part du site ecommerce